SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK ÉS HATÁRIDŐK
Az Antikvarius.ro számára fontos, hogy a rendelt könyvek épségben és a lehető leggyorsabban érkezzenek meg Önhöz. A logisztikai folyamatok optimalizálása érdekében olyan intelligens szállítmányozási platformokkal dolgozunk együtt, mint a Shipo.ro és a Woot.ro, amelyek mindig az adott régióban legmegbízhatóbb futárt választják ki.
1. Logisztikai Partnereink
A csomagok kiszállítását szerződött partnereink végzik:
- Románia és Magyarország: A belföldi és régiós szállításokat elsősorban a Shipo.ro rendszerén keresztül dolgozzuk fel, olyan partnerekkel, mint a DPD, Sameday vagy a régióban legoptimálisabb helyi futárszolgálat.
- Európai Unió (Nemzetközi): A Németországba és egyéb EU-s országokba irányuló csomagokat jellemzően a Woot.ro rendszerén keresztül, nemzetközi partnereink (pl. FEDEX) kézbesítik.
2. Szállítási Idő Számítása
A félreértések elkerülése érdekében fontos megkülönböztetni a csomag előkészítési idejét a szállítási időtől. A kézhezvétel várható időpontja így áll össze:
Feldolgozási Idő (Raktár) + Szállítási Idő (Futár) = Kézbesítés
A. Feldolgozási és Előkészítési Idő
Ez az az időtartam, amíg munkatársaink a könyvet előkeresik, ellenőrzik, biztonságosan becsomagolják és átadják a futárnak.
- „Raktáron” lévő termékek: 2-4 munkanap. Ezek a könyvek központi raktárunkban vannak, azonnal készleten.
- „Utánrendelhető / Külső raktár” termékek: 7 naptól akár 4 hétig is terjedhet. Ezek a könyvek (gyakran ritkaságok vagy partnerraktárból érkező kötetek) hosszabb beszerzési időt igényelnek, mielőtt fel tudnánk adni őket.
B. Szállítási (Tranzit) Idő
Ez az az idő, amíg a csomag a futárszolgálatnál utazik:
- Románia: A feladástól számított 24 – 48 óra.
- Magyarország: 2 – 4 munkanap.
- Németország és egyéb EU-s országok: 3 – 7 munkanap (távolságtól függően).
3. Szállítási Díjak
Szállítási díjaink fixek, rejtett költségek nélkül:
- Románia: 24 RON
- Magyarország: 45 RON
- Európai Unió (Németország, Ausztria, stb.): 23 EUR (Egységes nemzetközi díj).
4. Értesítés, Számlázás és Csomagkövetés
Abban a pillanatban, amikor csomagját átadjuk a futárszolgálatnak, egy automatikus e-mailt küldünk Önnek, amely tartalmazza:
- A csomagszámot (AWB): Ezzel a számmal a futárszolgálat weboldalán nyomon követheti csomagja útját.
- A Számlát: A hivatalos számlát elektronikusan csatoljuk ehhez az e-mailhez. Környezetvédelmi okokból („Paperless”) nyomtatott számlát nem teszünk a dobozba.
5. A csomag épsége
Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét. Ha külsérelmi nyomokat lát, javasoljuk, hogy a futár jelenlétében vegyenek fel jegyzőkönyvet, vagy tagadja meg az átvételt, és jelezze felénk azonnal az or.suiravkitna@ofni címen.
